退款政策

发布日期：2026年5月

政策范围

订阅与服务退款

适用对象

所有付费会员 (PRO & VIP)

核心计费边界
自主取消：

订阅可随时通过用户控制面板取消，取消后将停止未来的自动续费。

不可退款场景：

为防止数据滥用，已生成的 AI 研报、导出的股票池数据和实时技术警报等功能一经使用即视为立即消耗。

引言

在 CoreAgentFund，我们致力于构建先进的 AI 智能投研工具，包括 Top100 优质股票池、三维 AI 结构化内参研报以及实时量化监控信号。鉴于我们的平台提供的是高价值的数字分析工具和即时数据访问服务，为了确保公平、透明并符合消费者法律，我们特制定本退款政策。

退款资格

1. 订阅计划 (PRO & VIP)

月度及年度订阅在首次购买或自动续费之日起的 7 天内 可申请退款审核，但须满足以下条件：

  • 在当前计费周期内，您生成的 AI 投研报告未超过 2 份。
  • 您未访问或导出高级数据池（例如：VIP 机构/KOL 仓位追踪数据）。
  • 确因我们平台的技术故障，导致您连续超过 24 小时无法访问平台服务。

2. 系统错误与计费误差

在以下情况下，我们将立即为您办理全额退款：

  • 因平台系统计费故障导致的重复扣款或错误的订阅定价。
  • 经证实且未经授权的恶意扣款（可能需要提供被盗刷的证明文件）。

不可退款项目与行为

为保护我们独家的量化信号、金融数据管道及 AI 计算资源免遭恶意爬取，以下情况均不可退款：

  • 已消耗的 AI 额度：任何已经使用完每日或每月 AI 模型调用额度、研报生成额度或指标评测额度的账户。
  • 数据导出：已下载或导出过平台数据的订阅账户（例如 CSV 股票池或 PDF 研报）。
  • 因个人主观意愿变化：基于市场行情变化、个人财务状况改变或单纯个人喜好改变而发起的退款申请。
  • 违反服务条款：因分享账号、使用爬虫抓取数据或违反我们的《用户服务条款》而被封禁或暂停服务的账户。

退款流程

1. 提交申请

如需申请退款，请发送电子邮件至我们的官方客服邮箱 [email protected] 并附带以下信息：

  • 您的账户注册邮箱
  • 交易流水 ID 或 Stripe 支付收据
  • 申请退款的具体原因说明

2. 审核时效

  • 我们将在 2 个工作日内确认并记录您的退款申请。
  • 我们的财务团队将在 5 个工作日内查验系统日志和您的使用历史。
  • 一经审核通过，退款将在 5 至 10 个工作日内退回到您原始的支付方式（Stripe），具体到账时间取决于您的发卡行。

争议解决与恶意拒付

我们强烈建议您在向银行发起拒付或争议前先联系我们的客服团队。恶意拒付会导致我们商户账户受到行政处罚，并将导致您的 CoreAgentFund 账户被立即且永久封禁，您的邮箱及支付方式也将被列入系统黑名单。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问或需要申请退款，请通过以下方式与我们联系： [email protected]

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