返金ポリシー

最終更新日：2026年5月

ポリシーの適用範囲

サブスクリプションとサービスの返金

適用対象

すべての有料会員 (PRO & VIP)

課金・決済の重要事項
自主解約：

サブスクリプションはユーザーダッシュボードからいつでもキャンセルでき、今後の自動更新を停止できます。

返金不可：

データの不正利用を防ぐため、生成されたAIレポート、エクスポートされた銘柄プール、リアルタイムの技術アラートなどの機能は、利用後すぐに消費されたとみなされます。

はじめに

CoreAgentFundでは、Top100 AI銘柄プール、3D AI構造化投資調査レポート、リアルタイムのクオンツ指標モニタリングなど、高度なAI投資調査ツールの構築に努めております。当プラットフォームは高価値なデジタル分析ツールおよび即時データアクセスを提供しているため、消費者法を遵守し、公平で透明性の高い返金ポリシーを策定しております。

返金要件

1. サブスクリプションプラン (PRO & VIP)

月間および年間サブスクリプションは、初回購入または自動更新日から 7 日以内 であれば返金審査の対象となります。ただし、以下の条件をすべて満たしている必要があります：

  • 現在の請求サイクル中に、生成した AI 投資調査レポートが 2 件 以下であること。
  • プレミアムデータ（例：VIP 機関/KOLポジション追跡データ）にアクセスまたはエクスポートしていないこと。
  • 弊社側の技術的な問題により、プラットフォームへのアクセスが連続して 24 時間以上妨げられたこと。

2. システムエラーおよび請求の不一致

以下の場合には、直ちに全額返金いたします：

  • プラットフォームのシステムエラーによる重複課金または誤ったサブスクリプション価格での決済。
  • 不正利用などによる未承認の課金であることが確認された場合（不正利用の証明を求める場合があります）。

返金不可となる項目と行為

弊社のクオンツシグナル、金融データパイプライン、およびAIリソースを悪質なクローリングから保護するため、以下の項目は厳格に返金不可とさせていただきます：

  • 消費済みの AI クレジット：日次または月次のAI呼び出し制限、レポート生成制限、指標評価制限をすでにすべて使用したアカウント。
  • データのエクスポート：CSV形式の銘柄プールやPDF形式の調査レポートなどのプラットフォームデータをすでにダウンロードまたはエクスポートしたアカウント。
  • 自己都合による解約：市場環境の変化、個人の財務状況の変化、または単なる気が変わりなどの自己都合に基づく返金請求。
  • 利用規約違反：ログイン情報の共有、スクレイピングボットの使用、または利用規約違反により停止または解約されたアカウント。

返金プロセス

1. 返金請求の送信

返金を希望される場合は、公式サポートメールアドレス [email protected] 宛に以下の情報を添えてご連絡ください：

  • アカウントの登録メールアドレス
  • 取引IDまたはStripeの領収書
  • 返金を請求する詳細な理由

2. 審査のタイムライン

  • 請求を受領後、2営業日以内に確認および登録を行います。
  • 財務チームが5営業日以内にシステムログと使用履歴を検証します。
  • 承認された場合、返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法（Stripe）に返金されます（カード会社により異なります）。

紛争解決とチャージバックについて

金融機関へチャージバック（異議申し立て）を申請される前に、必ず弊社サポートまでご連絡いただくよう強く推奨いたします。チャージバックの申請は、弊社加盟店アカウントに対するペナルティとなり、お客様の CoreAgentFund アカウントの即時かつ永久的な停止、および該当メールアドレス/決済方法の今後の利用禁止措置につながります。

お問い合わせ先

返金ポリシーに関するご質問や、返金のご請求は、以下のメールアドレスまでご連絡ください： [email protected]

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